Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2026
Lo nostre arròs - Arròz cultivado en el Delta gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Lo nostre arròs - Arròz cultivado en el Delta cuenta con tecnología de LUEIRA (MALADETA STUDIO, S.L.) que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal en función de cómo interactúe con los Servicios:
• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, información de cuentas financieras, datos de transacciones y forma de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, guardados en lista de deseos, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones con nosotros: información facilitada al contactarnos, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso: información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesando pagos, gestionando pedidos, recordando sus preferencias, tramitando devoluciones y cambios, y ofreciéndole una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad: enviándole comunicaciones comerciales y mostrándole anuncios en línea sobre productos o servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticando su cuenta, detectando actividades fraudulentas o malintencionadas, y garantizando la seguridad de nuestros servicios.
• Comunicaciones con usted: ofreciéndole atención al cliente, respondiendo a sus solicitudes y manteniendo nuestra relación comercial.
• Motivos legales: para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos e investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
• Con LUEIRA (MALADETA STUDIO, S.L.), proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad personalizada.
• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros.
• Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, para cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los Términos del Servicio y proteger los derechos de los usuarios.
Relación con LUEIRA (MALADETA STUDIO, S.L.)
Los Servicios se alojan y gestionan a través de LUEIRA, plataforma operada por MALADETA STUDIO, S.L. (NIF: B02697837, Plaça Naua, 1, Planta 2, Módulo 8, 25538 Casau, Lleida, España), que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.
La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con LUEIRA y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Todos los datos personales tratados por LUEIRA están alojados en servidores situados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En virtud del RGPD, Lo nostre arròs - Arròz cultivado en el Delta actúa como responsable del tratamiento y LUEIRA (MALADETA STUDIO, S.L.) actúa como encargado del tratamiento, de conformidad con el Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA) suscrito con LUEIRA, disponible en https://lueira.com/legal/terms/dpa/.
Para obtener más información sobre cómo LUEIRA trata la información personal y sobre los derechos que le corresponden, puede consultar la Política de Privacidad de LUEIRA en https://lueira.com/legal/privacy. Para ejercer sus derechos en relación con los datos tratados por LUEIRA, puede dirigirse a rgpd@maladetastudio.com.
Sitios web y enlaces de terceros
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Datos de menores
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Seguridad y retención de su información
LUEIRA (MALADETA STUDIO, S.L.) adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado de datos sensibles, control de accesos restringidos y auditorías periódicas de seguridad. No obstante, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver conflictos. Una vez transcurridos los plazos legalmente establecidos, los datos serán eliminados de forma definitiva y segura.
Sus derechos y opciones
De conformidad con el RGPD y la normativa española de protección de datos (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:
• Derecho de acceso: puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de su información personal.
• Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho a la portabilidad: puede recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a un tercero.
• Derecho de oposición y limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos o interrumpamos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: puede solicitar que la gestión sea atendida por una persona en lugar de por sistemas automatizados.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los detalles indicados más abajo, o directamente con LUEIRA enviando un correo a rgpd@maladetastudio.com, adjuntando copia de su documento de identidad.
Si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. Si reside en el Espacio Económico Europeo, también puede dirigirse a su autoridad local de protección de datos.
Asimismo, puede gestionar sus preferencias de comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos promocionales.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto indicados más abajo. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, de conformidad con el artículo 12 del RGPD.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), LUEIRA garantiza el cumplimiento de las normativas aplicables mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes reconocidos internacionalmente.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede contactar con nosotros:
• Correo electrónico: info@lonostrearros.cat
• Dirección postal: Carrer Sebastià Juan Arbó 7, Amposta, T, 43870, ES
• Contacto RGPD con LUEIRA: rgpd@maladetastudio.com
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